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| 求人番号 | m3954 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2021年8月26日 |
| 職種名 | 医療情報システムのカスタマーサポート |
| 仕事内容 |
主力製品では国内市場で圧倒的なシェアを誇ります。社内の風通しが良く、社員の定着率が高い会社です。 ヘルスケアIT事業本部カスタマーサポートセンター室に所属し、自社製品である「Goodnet」（医療用画像システム）に関わる問い合わせ対応をお願いします。 コールセンターの一次受け業務は外注していますので、基本的には二次受け業務として案件のコントロールや対応優先度の決定、解決できない問題への対応を行って頂きます。 ▼具体的には 「Goodnet」は300以上の病院・医院に導入されている医療用画像システムです。導入頂いている医療従事者からシステム障害やアプリケーションの操作説明などの問い合わせが電話やメールで入りますので、その対応を行って頂きます。 どんなトラブルが起こっているのかヒアリングを行い、社内外の様々な部署と調整、コントロールを行いながら解決まで導きます。 ※医療知識やシステムの専門知識は必要ありません。各部署との連携を図って対応頂きます。 ▼定着率の良さ 医療業界だけに業績が安定していること、その中でもしっかりと強みを持っていること。いろんなメリットが将来性につながり、腰を据えて働く人がたくさんいます。「今回の転職を最後にしたい」という想いにもしっかり応えられると確信しています。是非ご応募ください。 |
| 必要な経験・能力等 |
●▼必須条件 ・パソコン、ネットワークに関する基礎知識 システムに関してお困りのユーザーに電話で対応する業務となりますので、的確なヒアリング能力や説明能力、迅速な対応能力が必要とされるポジションです。 未経験者や医療知識がなくても、ベテラン社員が丁寧に指導するため安心して業務に取り組んで頂けます。案件管理システムを導入し、同僚や他課と案件の共有などが容易となっています。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 愛知県名古屋市名東区 |
| 年収・給与 | 理論年収350万円-450万円 |
| 休日・休暇 | ・完全週休2日制（土日）※年間休日121日 祝日、年末年始、年次有給休暇（入社半年経過後10日～付与）※有休取得率：2019年100% ・その他手当 通勤手当、家族手当、住居手当、退職金制度、財形貯蓄制度、保養所（全国各地の契約施設）、従業員持株会 |
| 福利厚生 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 社名 | 非公開 |
|---|---|
| 本社所在地 | 愛知県 |
| 従業員数 | 900名以上950名以下 |
| 事業内容 | ニプロ株式会社の100％子会社である医療機器メーカーです。 医療機器・医薬品業界においてトップクラスの実績を誇るニプロ株式会社の医療事業領域を担っています。 1970年代、インターベンショナル・カーディオロジー（心臓循環器系疾患の診断・治療分野）にいち早く注目した当社は、当分野において必要とされる治療用具や診断機器の開発・導入、および心機能画像解析ソフトウエアの開発を国内向けに提供してまいりました。 近年は、自社製品の開発・製造にも取り組んでおり、中でも「PTCABalloon」は、バルーンカテーテル市場においてトップクラスの占有率を誇ります。 ▼会社特徴 医療業界ということもあり景気に左右されず業績が安定していること、その中でもしっかりと技術で強みを持っていることが同社の魅力です。 また、教育制度が整っており業界未経験の方が活躍していること。いろんなメリットが将来性につながり、腰を据えて働く人がたくさんいます。 業務の中でアイデアを気軽に相談・提案できる社風がある風通しの良い会社です。「今回の転職を最後にしたい」という想いにもしっかり応えられると思います。働きやすい就業環境を確立していることから、離職率は2.3％と低く、長期的にご就業いただけます。 ▼その他 ～「Goodnet」の特徴～ 医療の現場を支える医療用画像情報ネットワークシステムは、ドクターの業務を効率化するだけでなく、患者にとっても最適な医療を受けるための重要なシステムです。 その医療用画像情報ネットワークシステムで圧倒的なシェアを獲得しているのが、当社が開発した「Goodnet」です。全国およそ300の医療機関に導入されています。 |
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