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| 求人番号 | m4894 |
|---|---|
| 登録更新日 | 2021年4月19日 |
| 職種名 | コールセンター・管理 |
| 仕事内容 |
▼仕事内容 「水がでない／止まらない」「窓ガラスが割れてしまった」など、お客様から寄せられる日常生活に関わるお困り事を受付するコールセンターにて運営管理及びオペレーターの育成・管理を行って頂きます。 ・受付業務補助 ・クライアント受付マニュアル作成（改善提案・意見付議） ・監査（受付内容チェック・報告処理ほか） ・各種データ分析（生産性・正確性・勤怠労務管理） ・各種案件研修 ・オペレーター面談 ・オペレーターシフト調整 ・採用活動 ・50名程度在籍しているコールセンターの運営管理 ▼人事評価制度 毎四半期ごとに事前に目標設定をして、成果に応じて年に2回の昇給・昇格制度を取り入れており、1on1による面談フォローや目標達成の為の軌道修正がより短期でできるように、キャリアップ支援を強化しています。 |
| 必要な経験・能力等 |
●▼必須条件 以下いずれかのご経験者 ・営業・接客販売等の対人折衝業務の経験 ・スタッフ育成管理の経験 ▼歓迎 ・コールセンターでの経験者 ・リーダーなどの管理業務経験者 ・数値分析が得意な方 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 岐阜県大垣市加賀野 |
| 年収・給与 | 理論年収360万円-450万円 |
| 休日・休暇 | ・週休2日制（シフト制）※年間休日120日 年末年始、夏期休暇、慶弔休暇、有給休暇有給休暇（入社半年経過後10日～） ・その他手当 交通費全額支給、社員持株会、前払退職金制度、確定拠出年金制度、育児休暇制度、育児時短制度、マタニティ時短制度 |
| 福利厚生 | 各種社会保険完備 |
| 社名 | 非公開 |
|---|---|
| 本社所在地 | 愛知県 |
| 従業員数 | 200名以上300名以下 |
| 事業内容 | 『困っている人を助ける！』誰かのため、世の中のために。さまざまな“お困りごと”を解決する会社です。 たくさんの「ありがとう」を創るため、日常生活におけるさまざまなトラブル解決サービスを展開しています。 24時間・365日対応の総合生活トラブル解決サービス「生活救急車」を全国展開し、カギ・水まわり・ガラス・パソコンのトラブル解決サービスなど様々なお困りごとに対応しています。 ▼サービス ・24時間365日対応の総合生活トラブル解決サービス「生活救急車」を全国展開 ・カギ、水まわり、ガラス、パソコンのトラブルサービスなど様々なお困りごとに対応 ・提携法人に代わってコールセンターの運営から出動までを代行する「企業提携事業」を展開 ・トラブルに備えたサポート会員制度も各種展開 ▼主要取引先 旭硝子株式会社、セコム株式会社、株式会社大京アステージ、株式会社アパマンショップネットワーク、株式会社NTTドコモ、中部電力株式会社、全国大学生活協同組合 ▼会社特徴 １）与えられる裁量も大きく、自分次第でキャリアを形成できる環境があるのがこの会社の魅力です。 ２）広々とした快適な本社オフィス。明るい雰囲気で、チームワークも抜群です。社内の風通しも良く、情報や意見交換など活発に行っています。安心して長く勤務できる働きやすい環境です。 |
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